Il passaparola positivo

Si fa presto a dire “passaparola”. Il passaparola è una cosa seria, il risultato di un insieme di azioni che possono produrre una pubblicità di sicura efficacia a costo zero. Gli obiettivi del corso sono quindi: a) Costruire la piramide della clientela per determinare i target di riferimento e soprattutto gli opinion leader che diffonderanno il passaparola. b) Costruire un piano d’azione assegnando compiti, responsabilità, scadenze e controlli ai membri del marketing team.

• Il passaparola: la pubblicità più efficace ed efficiente;
• La regola 3-33: capire come si diffonde il passaparola;
• L’elemento chiave del marketing passaparola: superare le aspettative del cliente;
• Identificare e coltivare i clienti che diffonderanno il passaparola positivo;
• Il passaparola online e la sua gestione;
• Una mini strategia per agevolare e far dilagare il passaparola positivo sulla vostra azienda;
• Disinnescare un cliente arrabbiato: sfruttare quest’evenienza come un’opportunità positiva;
• Passiamo all’azione: suggerimenti per iniziare subito.

Il passaparola è uno strumento di marketing da non sottovalutare: il corso presenta le regole per applicarlo, saper “tenersi stretti” i propri clienti, conquistarne di nuovi.